Hacia un nuevo modelo productivo

La ciencia puede venir en nuestro auxilio para diseñar un nuevo modelo productivo que construya el paradigma para las empresas del siglo XXI.   Cuando Taylor formuló, hace un siglo, los principios de la organización científica del trabajo nada de lo que hoy forma parte de la estructura productiva y el ecosistema empresarial existía. No […]

Los retos de una transformación digital dirigida por los clientes

Muchos de nosotros tenemos en casa más capacidad de procesamiento que las empresas. Son los clientes quienes dirigen la transformación digital. El otro día, tomando un café, estuve viendo a un grupo de adolescentes que estaban conversando con sus smartphones en la mano;  sucedió un proceso curioso que os detallo: uno de ellos había realizado […]

Ventas Flash en ecommerce. Negocio financiero… y algo más

Ventajas competitivas y otras oportunidades del ecommerce y negocios online: finanzas, logística, alianzas con marcas, lean startup… El otro día, en un evento sobre innovación, estrategia digital y ecommerce con diseñadores de ropa y con propietarios de pequeñas marcas de complementos, Margarita nos contó que ella no puede competir con algunas tiendas como Vente-Privee, Privalia […]

Tiene sentido promocionar estratégicamente ecommerce y canales off: omnicanalidad también en la comunicación

Campañas digitales mezcladas con anuncios convencionales físicos, resultan un cóctel capaz de aumentar las ventas en nuestros canales, incluido el ecommerce. Porque la omnicanalidad no solo tiene que centrarse en las ventas, sino que es también promocionar y comunicar. Las últimas navidades, con los recientes éxitos de Single-day’s, Black Friday’s o e-day’s, se ha podido comprobar que […]

Pensamiento de diseño – Design Thinking – para cambiar el mundo: innovación social

El pensamiento de diseño (design thinking) es una propuesta de innovación social, trabajando para cambiar el mundo. Kiran Bir Sethi es la fundadora de un movimiento que ya tiene repercusión internacional pero que comenzó como un proyecto educativo en Ahmedabad (India). Se trata de dar la oportunidad a los niños de abordar problemas complejos, de […]

Logística inversa o gestión de devoluciones en nuestros negocios online

Cómo trabajar la gestión de devoluciones o logística inversa negocios online consiguiendo la excelencia en experiencia de compra. Hablando con varios de los clientes que nos consultan cómo preparar su estrategia digital para productos físicos vendidos a clientes finales particulares (lo que habitualmente se denomina B2C), casi ninguno de ellos se acuerda de las devoluciones. […]

¿Cómo puedo firmar un contrato comercial usando Internet?

En el marco europeo, el Adeudo SEPA es una herramienta idónea para firmar un contrato digital online. Hace tiempo, alguien me comentó qué posibilidades teníamos de hacer un contrato comercial de prestación de servicios, principalmente entre empresas. La verdad que la consulta no era trivial ya que hacer válido el no repudio de la transacción […]

Quiero internacionalizar mi empresa, ¿qué país elijo?

No se deben elegir los países más de moda o que, basándonos en el idioma, puedan ser más cercanos, si no en países con normativas más próximas a la nuestra. Hace algún tiempo, Zacarías nos llamó porque en sus planes de este curso quiere internacionalizar su empresa de artesanía. Nos sorprendió porque estuvimos hablando con […]