Atención al cliente, algo más que una estrategia de marketing

La importancia de la atención al cliente va más allá de una estrategia de marketing. La atención al cliente en cualquiera de las fases de la prestación del servicio, incluida la preventa, resulta un clásico de la estrategia de marketing. Cuando el negocio incorpora la versión online, tanto en los pure player digitales (servicio exclusivamente […]