Tiene sentido promocionar estratégicamente ecommerce y canales off: omnicanalidad también en la comunicación

Campañas digitales mezcladas con anuncios convencionales físicos, resultan un cóctel capaz de aumentar las ventas en nuestros canales, incluido el ecommerce. Porque la omnicanalidad no solo tiene que centrarse en las ventas, sino que es también promocionar y comunicar. Las últimas navidades, con los recientes éxitos de Single-day’s, Black Friday’s o e-day’s, se ha podido comprobar que […]

Cómo identificar de forma sencilla dónde está la competencia y trazar una estrategia de posicionamiento

Tips para identificar de forma sencilla dónde está la competencia y trazar una estrategia de posicionamiento. Una buena amiga de COCREANET está pensando en poner en marcha un negocio. Se trata de un espacio para el ocio infantil. En el lugar donde vive hay muchas familias jóvenes con uno o varios niños pequeños. Cada vez […]

Orientación plena a cliente. Experiencia de un usuario

Experiencia de un usuario. Confianza. Seguridad. Trato personalizado. Superación de expectativas. Alivio de temores. Orientación plena a cliente. Una sonrisa abierta y sincera me recibe nada más cruzar el umbral de la puerta. Desde ese momento y hasta que, una semana más tarde, salgo de allí con mis flamantes gafas nuevas, todo ha sido amabilidad, […]

Franquicias o como seguir un camino establecido

Llegamos a la conclusión que quizá montar una franquicia puede ser una buena propuesta, pero también tiene sus inconvenientes. Dani tiene un taller de reparación de vehículos. Le funciona muy bien y quiere diversificar su negocio, por lo que pueda pasar. Echando un vino me comentó que le encantaba lo que hacíamos, pero que no […]

Omnicanalidad y experiencia memorable de compra

Omnicanalidad no consiste solo en vender por todos los canales posibles. Consiste también generar una experiencia memorable de compra. Cierto día, recientemente, estuvimos hablando con un cliente que nos comentó que había contratado hace algo más de un año a una consultora de mucho renombre para preparar su omnicanalidad. Su llamada fue para contratarnos por […]

Construyendo tu propuesta de valor con mariposas

¿Te suena? ¿Te acuerdas qué te pasa por dentro cuando te sientes él/la elegido? Así es exactamente como se sienten las pequeñas empresas, las microempresas, lo autónomos y los emprendedores recientes cuando un cliente contacta con ellos y les ofrece señales que se pueden interpretar como: “tú eres el elegido”. Seguro que no ha pasado […]

Microsegmentación

La microsegmentación va un paso más allá y se plantea identificar no sólo el público objetivo (audiencia) sino los diferentes tipos que puedan existir dentro de ella. La estrategia digital pasa por conocer al cliente y planificar las acciones en función de sus gustos y motivaciones: redes sociales en las que intervenir, perfil en cada […]