Cómo identificar de forma sencilla dónde está la competencia y trazar una estrategia de posicionamiento

Tips para identificar de forma sencilla dónde está la competencia y trazar una estrategia de posicionamiento. Una buena amiga de COCREANET está pensando en poner en marcha un negocio. Se trata de un espacio para el ocio infantil. En el lugar donde vive hay muchas familias jóvenes con uno o varios niños pequeños. Cada vez […]

Logística inversa o gestión de devoluciones en nuestros negocios online

Cómo trabajar la gestión de devoluciones o logística inversa negocios online consiguiendo la excelencia en experiencia de compra. Hablando con varios de los clientes que nos consultan cómo preparar su estrategia digital para productos físicos vendidos a clientes finales particulares (lo que habitualmente se denomina B2C), casi ninguno de ellos se acuerda de las devoluciones. […]

Innova antes de que sea demasiado tarde

No es tarde para que las pymes se sumen a la innovación, las grandes lo saben y lo hacen. Levantar un negocio y consolidarle es una empresa (nunca mejor empleado aquí el término) muy costosa; costosa no sólo en dinero, sino también en esfuerzo, tiempo, energía… Tanto que la PYME que consigue alcanzar ese cierto […]

Orientación plena a cliente. Experiencia de un usuario

Experiencia de un usuario. Confianza. Seguridad. Trato personalizado. Superación de expectativas. Alivio de temores. Orientación plena a cliente. Una sonrisa abierta y sincera me recibe nada más cruzar el umbral de la puerta. Desde ese momento y hasta que, una semana más tarde, salgo de allí con mis flamantes gafas nuevas, todo ha sido amabilidad, […]

Revisión de estrategias para competir en ecommerce

El comercio electrónico (ecommerce) ha vuelto a poner de actualidad las estrategias genéricas para competir en el mercado. El comercio electrónico ha vuelto a poner de actualidad las estrategias genéricas para competir en el mercado. Puede parecer una obviedad cuando el planteamiento es el de considerar la venta online exclusivamente como canal, pero vamos a […]